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江苏通信管理局多渠道倾听用户呼声 营造放心消

浏览次数: 日期:2018-09-01 10:52

  中国质量新闻网讯 从工信部官网获悉,在2016年3·15国际消费者权益日来临之际,江苏省通信管理局多渠道受理用户申诉、维护用户合法权益,营造和谐满意的电信行业消费环境。

  3月10日,江苏管局携江苏电信、江苏移动、江苏联通,88必发国际平台:主动走进江苏新闻广播电台,一方面介绍用户服务工作开展情况、发布相关消费提醒,积极开展正面引导;另一方面在线受理并解答用户咨询投诉,对需要进一步调查核实的问题转派并督促相关企业妥善处理用户诉求。

  3月15日,江苏管局联合省消协、省放心消费创建办公室创新服务形式、探索“互联网+”模式,共同在“西祠胡同”网站开展“首届消费投诉咨询网上服务日”,在线为江苏用户提供投诉咨询服务。

  此外,江苏12300申诉中心在3·15期间加大人员投入,进一步畅通申诉渠道;同时督促各企业全力做好用户投申诉工作,切实保障用户合法权益。

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