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邢台网友移动梦网费退订难 现已办理禁88必发国

浏览次数: 日期:2018-09-24 06:36

  河北新闻网1月12日讯(记者周绍谦)近日,河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“邢台移动公司擅自收取客户梦网费 退订难”的问题。河北省移动公司通过“阳光理政”平台做出回复表示,该业务为正常订购产生,不存在乱扣费的情况。目前已为客户办理禁止梦网短信服务、禁止梦网彩信服务等服务。

  我是邢台移动客户,去年10月底买一手机(老人机),老人平常很少打电话,多为接电话,但电话费不少,上网查了才知道,每月收梦网费,老人只用于接电话,我们从来没订过梦网,12月7日到邢台市中兴大街营业厅咨询,业务员说中央台早曝光了,88必发国际官网:移动公司与手机厂商联合套费,且三七分成,建议打10086人工服务台,第一次打电线小时解决,之后我们多次打电线小时回复,但至今都没能解决,其中有一次服务员还把我的电话接到江苏台,不知为什么,自第一次打10086,目前已经20天,移动公司仍没有回复,不知道什么原因。我们另外3部手机,其中2部也经常有套费现象,曾多次找过移动公司! 望早日解决费用问题并请移动公司告知原因!!

  经查证及测试,客户点播的梦网短信业务为正常订购产生,不存在乱扣费情况。经客户同意,目前已为客户办理禁止梦网短信服务、禁止梦网彩信服务等服务,请客户带有效证件到就近营业厅办理相关手续。

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