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江苏有线南京公司接受评议 收费问题成热点

浏览次数: 日期:2018-09-05 10:44

  上海有线元?一开机就看广告,该不该限制?……4日,2012年度最后一场南京市重点行业“向人民汇报”述职评议多媒体直播活动举行。这次“赶考”的行业是有线电视,面对上述一连串“拷问”,江苏有线南京分公司等负责人作了耐心的解答,最终得分84.2分。南京市委副书记、市长季建业,中央纪委法规室副主任姜文鹏等领导参加4日的直播活动。

  南京是全国首批三网融合试点城市。江苏有线南京分公司总经理薛留忠表示,这对广电来说意味着在电视这块原本只属于自己的一亩三分地上来了很多合法的“入侵者”,只有适应竞争、学会竞争,不断提高自身的服务能力,才能不被用户抛弃。

  据悉,行风评议监督组对9个营业厅进行了暗访,发现问题62个,提出意见和建议27条,现已全部整改落实。监督组组长李朝晖表示,南京有线电视减免或降低频道回看等业务资费,让利于民。

  不过也存在一些亟待改进的问题:一是缴费窗口用户排队等候时间较长,宣传引导做得不够;二是遥控器操作较为复杂,许多老年用户不大会操作;三是办理业务流程较繁琐,用户反映有时要先后排两次队;四是用户在营业厅自助缴费机上缴费以后,无法打印发票。

  有线块钱。对此,江苏有线南京分公司相关负责人介绍说,南京物价部门通过调研论证,确立了在南京实施1户免费配置1台机顶盒和收取每月24元的有线电视维护费。据了解,上海收13元属于有线电视模拟电视收费标准,其数字电视是收费23元,与南京基本持平。“上海由政府财政支持,这一点具有特殊性。”

  “南京的模式在全国被大多数城市采纳了,南京的收费标准在全国也属于中等偏下。”他表示,业务由用户选择,进退自由,他们提供完整的服务流程。有市民代表表示,前两年在置换机顶盒时要交100元,“这100元是不是有强行收费的意思?”相关负责人表示,100元是充到业主的账户里的,如果用户现在不看互动电视,这些钱还在账户里,随时可使用,消费清单也可随时查。

  开机看广告、换频道看广告、调音量还要看广告……有媒体观察员表示,“我已经交了不低的收视费,为什么还要我看这么多的广告,对于广告是不是应该有限制?”话音刚落,台下响起一片掌声,看来大家都有同感。

  薛留忠解释说,大家觉得开机时间画面长,其实平均开机时间是43秒。因为机顶盒是一个配置比较低的微处理器。机顶盒开机是连着电视上去,为了提高体验度,避免黑屏,所以显示开机画面,所有网络运营商都会插一个广告,这个广告时间不影响开机总时长,如果插两三个广告会影响,所以严格控制只播一个广告,启动过程中不影响开机。“这个广告是120K,大体时间在8-12秒,不插广告会浪费资源。”据悉,有线电视每年大约有三分之一的时间用于公益广告宣传。

  一个营业厅却要排两次队缴费,一个是有线电视,一个是广电宽带,不少市民表示这样排队很麻烦。

  “这种情况确实是存在的。”江苏有线南京分公司相关负责人解释说,南京有线是没有宽带运营资质的,广电宽带是和中国网通合作经营的,在费用上面由于一些税务问题,给用户带来了不便。随着三网融合的试点,近期南京工信部已经颁发了资质,我们正在对广电宽带用户进行整合,接下来将统一处理。“明年年初这个问题会统一得到解决。”

  现在的遥控器键多、字小,操作麻烦,很多老人都不会用,今后能不能做一些改进?

  薛留忠表示,目前已经推出了19键遥控器,这个操作比较简便,但这种遥控器在市场上没有销售,主要是向敬老院等场所供应,70岁以上的老年市民可以到营业厅免费领取19键遥控器。

  对于遥控器电池不灵光的问题,他表示机顶盒的遥控器必须是专业厂家生产的产品,由机顶盒各品牌厂家根据招标采购的,遥控器的电池是符合国家标准的。

  本场发放测评表100张,其中满意票56张,比较满意25张,不太满意13张,不满意票 6张,现场测评满意率是81分。

  最终测评结果中现场测评满意率占80%,日常考核(97分)占20%,最终有线分。

  13场“向人民汇报”述职评议多媒体联动直播活动,场场都能看到市委常委、南京市纪委书记龙翔的身影。

  “既然大门打开了,就不会关上;既然走出了这一步,我们就一定会走下去。希望社会各界帮助我们走得更稳、更好、更远。”龙翔在接受媒体采访时表示,民主评议政风行风走过了14个年头,“向人民汇报”直播活动走过了4个年头,每年此时,全市人民都对“向人民汇报”民主评议政风行风活动给予了广泛关注。“14年或4年一路走来,变化的是每年都有不同的单位,不同的单位有不同的分数,但不变的是我们对人民满意的追求。”“今年这场活动,民意压力的传导机制更加到位。”他评价说,评议过程中,各家参评单位以“赶考”的心态,虚心接受来自社会各方面的监督,没有因为麻辣、刺耳的声音产生抱怨,体现出了应有的素质和自信。面对全市老百姓,特别是场上100位评议代表,他们敢于直面问题,同时回应民意非常直截了当。对于老百姓的呼声、老百姓的愿望和老百姓的要求,回应非常及时。比如开怨气车的司机道歉了,机场的面条降价了,可见民意传导机制得到进一步释放,达到了向人民汇报,让人民满意的效果。“评议过程中,你给市民一分用心,市民也就会回报以信任和肯定。”龙翔表示,这份信任是政府部门、各个行业工作的动力。满意才会舒心,舒心才会气顺,气顺才会形成凝聚力。据悉,下一步,对13场评议中提出的问题,尽快地逐条给社会各界一个满意的答复。

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